Cosa fare se…
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«PC protetto da Windows» quando installo
Non è un virus. Clicca Ulteriori informazioni, poi Esegui comunque. Gli aggiornamenti non lo ripropongono.
Il Mac dice che non può aprire Effetto
Succede la prima volta: il programma non ha ancora la firma di Apple. Segui il punto 5 di Sul Mac, nel capitolo Installare Effetto.
Si installa ma non parte
Probabilmente il tuo Windows è a 32 bit.
- 01Apri Impostazioni → Sistema → Informazioni su.
- 02Guarda Tipo di sistema.
- 03Se c'è scritto Sistema operativo a 32 bit, installa la versione che finisce in
_x86-setup.exe, sopra quella che hai.
Su Windows 7 e 8 il programma non funziona.
La stampa esce spostata di centimetri
È la parte del foglio. Apri Calibrazione e rifai la prova dei tre riquadri.
La stampa esce spostata di qualche millimetro
È la calibrazione, non un errore. Vedi Calibrare.
«Codice fiscale non valido: carattere di controllo errato»
L'ultima lettera del codice non torna con le altre quindici. Di solito è un carattere digitato male. Ricontrolla lettera per lettera.
L'importo in lettere non si compila
L'importo in cifre è scritto male. Usa solo cifre e la virgola: 1250,00, non
1.250,00 né 1250.00.
L'importo in lettere è rosso
L'hai scritto a mano e non torna con le cifre. Correggilo, oppure clicca Calcola per tornare a quello del programma. Vedi Scriverlo a mano.
Il pulsante «Emetti» è spento
I dati non sono ancora stati controllati, o hai cambiato qualcosa dopo il controllo. Clicca Controlla i dati.
Non compare mai l'avviso di aggiornamento
Clicca Aggiornamenti, in alto a destra: se qualcosa non va, lì c'è scritto il motivo.
Un PC non si collega all'archivio dell'ufficio
Controlla, in quest'ordine:
- 01I due PC sono nella stessa rete dell'ufficio.
- 02Il PC che tiene l'archivio è acceso, con Effetto aperto.
- 03L'indirizzo è quello che compare nel suo pannello Ufficio.
- 04Il codice non è scaduto: vale 15 minuti. Se serve, clicca di nuovo Collega un altro PC.
- 05
Il firewall di Windows non blocca Effetto sul PC che tiene l'archivio. Su quel PC clicca Ufficio, poi Apri la porta nel firewall, e scrivi la password dell'amministratore quando Windows la chiede. Se non ce l'hai, chiedi a chi si occupa dei PC di aprire a Effetto la porta 47831.
Se l'archivio lo tiene un Mac: su quel Mac apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Rete locale e accendi Effetto. Poi in Impostazioni di Sistema → Rete → Firewall → Opzioni lascia che Effetto riceva le connessioni in entrata.
Vedi Più PC, un archivio solo.